Termes i condicions amb informació del client


Taula de continguts


  1. àmbit
  2. Conclusió del contracte
  3. Widerrufsrecht
  4. Preus i condicions de pagament
  5. Condicions de lliurament i enviament
  6. Retenció del títol
  7. Responsabilitat per defectes (garantia)
  8. Bescanvis de vals regal
  9. Llei aplicable
  10. Resolució alternativa de disputes


1) Àmbit d'aplicació



1.1Aquests Termes i Condicions Generals (en endavant, "GTC") de Wolfgang Mohr, actuant en virtut de "Mora-Racing" (en endavant "Venedor"), s'apliquen a tots els contractes de lliurament de béns que un consumidor o empresari (en endavant "client") amb Tanca el venedor pel que fa als productes presentats pel venedor a la seva botiga en línia. Per tant, ens oposem a la inclusió dels termes propis del client, tret que s’acordi d’altra manera.



1.2Aquests termes i condicions s’apliquen en conseqüència als contractes de lliurament de vals, tret que es reguli el contrari.



1.3Els consumidors en el sentit d’aquests termes i condicions són qualsevol persona física que conclogui una transacció legal amb finalitats que en gran mesura no es puguin atribuir a la seva activitat professional o comercial. L’empresari en el sentit d’aquests termes i condicions és una persona física o jurídica o una societat jurídica que actua en el transcurs d’una transacció legal en l’exercici de la seva activitat professional comercial o independent.




2) finalització del contracte



2.1Les descripcions de productes que figuren a la botiga en línia del venedor no representen cap oferta vinculant per part del venedor, però serveixen per enviar una oferta vinculant del client.



2.2El client pot enviar l’oferta mitjançant el formulari de comanda integrat a la botiga en línia del venedor. Després de col·locar les mercaderies seleccionades al carret de la compra virtual i passar pel procés de comanda electrònica, el client envia una oferta de contracte legalment vinculant en relació amb la mercaderia continguda en el carretó de la compra fent clic al botó que conclou el procés de comanda. El client també pot enviar l’oferta al venedor per telèfon, correu electrònic, publicació o formulari de contacte en línia.



2.3El venedor pot acceptar l’oferta del client en un termini de cinc dies,



  • enviant al client una confirmació de la comanda per escrit o una confirmació de la comanda en forma de text (fax o correu electrònic), de manera que la recepció de la confirmació de la comanda per part del client sigui decisiva, o
  • al lliurar la mercaderia ordenada al client, de manera que l’accés de la mercaderia al client sigui decisiu, o
  • demanant que pagui el client després de fer la seva comanda.


Si existeixen diverses de les alternatives esmentades, el contracte es conclourà en el moment en què es produeixi una de les alternatives esmentades anteriorment. El període per acceptar l’oferta comença l’endemà que el client enviï l’oferta i finalitzi al final del cinquè dia següent a la presentació de l’oferta. Si el venedor no accepta l’oferta del client en el termini esmentat, es considera que és un rebuig a l’oferta, amb la qual cosa el client ja no està obligat a la seva declaració d’intencions.



2.4Si està seleccionat el mètode de pagament "PayPal Express", el processament de pagaments es realitza mitjançant el proveïdor de serveis de pagament PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (en endavant: "PayPal"), amb la validesa de PayPal - Les condicions d’ús es poden consultar a l’adreça https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el client no té un compte PayPal - en les condicions per als pagaments sense un compte PayPal, disponible a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el client selecciona "PayPal Express" com a forma de pagament com a part del procés de comanda en línia, també emet una ordre de pagament a PayPal fent clic al botó que conclou el procés de comanda. En aquest cas, el venedor declara l’acceptació de l’oferta del client en el moment en què el client desencadena el procés de pagament fent clic al botó que conclou el procés de comanda.



2.5Quan envia una oferta a través del formulari de comanda en línia del venedor, el venedor el guarda el text del contracte un cop finalitzat el contracte i l’envia al client en forma de text (per exemple, correu electrònic, fax o carta) després d’enviar la comanda. El venedor no farà accessible el text del contracte més enllà d’aquest. Si el client ha establert un compte d’usuari a la botiga en línia del venedor abans d’enviar la seva comanda, les dades de la comanda seran arxivades al lloc web del venedor i el client podrà accedir gratuïtament mitjançant el seu compte d’usuari protegit amb contrasenya i especificant les dades d’inici de sessió corresponents.



2.6Abans de fer la comanda a través del formulari de comanda en línia del venedor, el client pot identificar possibles errors d’entrada llegint atentament la informació que es mostra a la pantalla. Un mitjà tècnic eficaç per a una millor detecció d’errors d’entrada pot ser la funció de zoom del navegador, que s’utilitza per ampliar la pantalla a la pantalla. El client pot corregir les seves entrades com a part del procés de comanda electrònica mitjançant les funcions habituals del teclat i del ratolí fins que faci clic al botó que conclou el procés de comanda.



2.7Els idiomes alemany i anglès estan disponibles per a la conclusió del contracte.



2.8El processament i el contacte de comandes es realitzen generalment per correu electrònic i processament automatitzat de comandes. El client s’ha d’assegurar que l’adreça de correu electrònic proporcionada per ell per al tractament de les comandes sigui correcta de manera que es puguin rebre correus electrònics enviats pel venedor en aquesta adreça. En particular, quan utilitzeu filtres SPAM, el client ha de vetllar perquè es puguin lliurar tots els correus electrònics enviats pel venedor o per tercers encarregats del processament de la comanda.




3) Dret d'extracció



3.1Els consumidors en general tenen dret de desistiment.



3.2Podeu trobar més informació sobre el dret de cancel·lació a la política de cancel·lació del venedor.



4) Preus i condicions de pagament



4.1Tret que s’indiqui el contrari a la descripció del producte del venedor, els preus que es cotitzen són preus totals que inclouen l’impost sobre el valor afegit legal. Si escau, els costos d’enviament i d’enviament addicionals s’especifiquen per separat a la descripció del producte respectiva.



4.2En el cas de lliuraments a països de fora de la Unió Europea, es poden presentar despeses addicionals en casos individuals dels quals el venedor no és responsable i que és a càrrec del client. Aquests inclouen, per exemple, els costos per a la transferència de diners per part de les entitats de crèdit (com ara taxes de transferència, taxes de canvi) o drets d’importació o impostos (per exemple, drets de duana). Aquests costos també poden originar-se en relació amb la transferència de diners si el lliurament no es fa a un país fora de la Unió Europea, però el client realitza el pagament des d’un país fora de la Unió Europea.



4.3Les opcions de pagament seran comunicades al client a la botiga en línia del venedor.



4.4Si el prepagament s’ha acordat per transferència bancària, el pagament es farà immediatament després de la conclusió del contracte, tret que les parts hagin acordat una data de venciment posterior.



4.5Si el pagament es realitza mitjançant un mètode de pagament ofert per PayPal, el pagament es processarà mitjançant el proveïdor de serveis de pagament PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (en endavant: "PayPal"), amb la validesa de PayPal - Les condicions d’ús es poden consultar a l’adreça https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el client no té un compte PayPal - en les condicions per als pagaments sense un compte PayPal, disponible a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6Quan seleccioneu el mètode de pagament "PayPal Credit" (pagament en quotes mitjançant PayPal), el venedor transfereix la seva reclamació de pagament a PayPal. Abans d’acceptar la declaració d’assignació del venedor, PayPal realitza un control de crèdit mitjançant les dades del client transmeses. El venedor es reserva el dret a rebutjar la forma de pagament "PayPal Credit" en cas de resultat negatiu de la prova. Si el mètode de pagament "PayPal Credit" està aprovat per PayPal, el client ha d'abonar l'import de la factura a PayPal segons les condicions especificades pel venedor, que se li comunica a la botiga en línia del venedor. En aquest cas, només pot pagar a PayPal amb efectes de deute. Tot i això, el venedor segueix sent responsable de les consultes generals del client, fins i tot en cas d'assignació de reclamacions. B. sobre les mercaderies, termini de lliurament, enviament, devolucions, queixes, declaracions de revocació i enviaments o crèdits.



4.7Si trieu un mètode de pagament ofert pel servei de pagament "Shopify Payments", el pagament el processa el proveïdor de serveis de pagament Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en endavant "Stripe"). Les formes de pagament individuals que s’ofereixen a través de Payify Payments es comuniquen al client a la botiga en línia del venedor. Stripe pot utilitzar altres serveis de pagament per processar pagaments, als quals poden aplicar-se termes de pagament especials, als quals es pot informar al client per separat. Per a més informació sobre "Payify Payments" es pot trobar a Internet a https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8En seleccionar la forma de pagament "factura PayPal", el venedor transfereix la seva reclamació de pagament a PayPal. Abans d’acceptar la declaració d’assignació del venedor, PayPal realitza un control de crèdit mitjançant les dades del client transmeses. El venedor es reserva el dret a rebutjar la forma de pagament "factura PayPal" en cas de resultat negatiu de la prova. Si el mètode de pagament "factura PayPal" és aprovat per PayPal, el client ha d'abonar l'import de la factura a PayPal en el termini de 30 dies després de la recepció de la mercaderia, tret que PayPal hagi especificat un altre objectiu de pagament. En aquest cas, només pot pagar a PayPal amb efectes de deute. Tot i això, el venedor segueix sent responsable de les consultes generals del client, fins i tot en cas d'assignació de reclamacions. B. sobre les mercaderies, termini de lliurament, enviament, devolucions, queixes, declaracions de revocació i enviaments o crèdits. A més, s’apliquen les condicions generals d’ús de la compra de PayPal al compte, que es pot consultar a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9Si s'ha seleccionat el mètode de pagament "domiciliació directa de PayPal", PayPal procedirà a domiciliar l'import de la factura del compte bancari del client després d'haver emès un mandat de domiciliació SEPA, però no abans que finalitzi el termini per obtenir informació prèvia en nom del venedor. La informació prèvia ("Notificació prèvia") és cada missatge (per exemple, factura, política, contracte) al client que anuncia un dèbit mitjançant domiciliació bancària SEPA. Si no es canvia la domiciliació bancària a causa de fons de compte insuficients o a causa de la prestació d’un compte bancari incorrecte o si el client s’oposa al dèbit, tot i que no està autoritzat a fer-ho, el client ha de sufragar els honoraris derivats del cobrament de la entitat de crèdit respectiva si és responsable d’això. .




5) Condicions d'enviament i lliurament



5.1El lliurament de les mercaderies es produeix a la direcció de lliurament que li ha donat el client, tret que s’acordi el contrari. En processar la transacció, l’adreça de lliurament especificada al processament de comandes del venedor és decisiva.



5.2En el cas de les mercaderies lliurades per un transportista, el lliurament té lloc a la porta de sortida gratuïta, és a dir a la porta pública més propera a l’adreça de lliurament, tret que les dades d’enviament de la botiga en línia del venedor indiquin el contrari i tret d’acord en cas contrari.



5.3Si el lliurament de la mercaderia falla per motius pels quals el client és responsable, el client suportarà els costos raonables que ha suposat el venedor. Això no s'aplica respecte dels costos de l'enviament si el client exerceix efectivament el seu dret de cancel·lació. Si el client exerceix efectivament el dret de cancel·lació, les despeses d’enviament de devolució es regeixen per les normes establertes en la política de cancel·lació del venedor.



5.4En el cas de la recollida per part del venedor, el venedor primer informa al client per correu electrònic que els productes que ha encarregat estan preparats per a la seva recollida. Després de rebre aquest correu electrònic, el client pot recollir la mercaderia a la seu del venedor en consulta amb el venedor. En aquest cas, no es cobraran despeses d’enviament.



5.5Els cupons es lliuren al client de la següent manera:



  • per descàrrega
  • per correu
  • per correu postal



6) retenció de títol



Si el venedor realitza un pagament anticipat, es reserva la propietat de les mercaderies lliurades fins que s’hagi abonat íntegrament el preu de compra degut.


7) Responsabilitat per defectes (garantia)


7.1Si l’article adquirit és defectuós, s’aplica el que estableix la responsabilitat legal per defectes.


7.2Es demana al client queixa al lliurador sobre les mercaderies lliurades amb danys evidents en el transport i que ho informi al venedor. Si el client no compleix, això no té cap efecte sobre les seves reclamacions legals o contractuals per defectes.




8) Bescanvis de vals de regal



8.1Els vals que es poden adquirir a través de la botiga en línia del venedor (en endavant, "vals de regal") només es poden bescanviar a la botiga en línia del venedor, tret que el comprovant indiqui el contrari.



8.2Els vals de regal i els vals de regal restants es poden canviar fins al final del tercer any després de l'any en què es va comprar el val. El crèdit restant s’acreditarà al client fins a la data de caducitat.



8.3Els vals de regal només es podran bescanviar abans del procés de comanda. La compensació posterior no és possible.



8.4Només es pot canviar un val per regal per comanda.



8.5Els vals de regal només es poden utilitzar per a la compra de mercaderies i no per a la compra de vals regal.



8.6Si el valor del val de regal no és suficient per cobrir la comanda, es pot seleccionar un dels altres mètodes de pagament que ofereix el venedor per pagar la diferència.



8.7El crèdit d’un val regal no es paga en efectiu ni interessos.



8.8El val de regal és transferible. El venedor pot alliberar el propietari respectiu que canvia el val regal a la botiga en línia del venedor. Això no s'aplica si el venedor té coneixement o un desconeixement generalment negligent de la inelegibilitat, la incapacitat de negocis o la falta d'autorització per representar el propietari respectiu.



9) Llei aplicable



La llei de la República Federal d’Alemanya s’aplica a totes les relacions jurídiques entre les parts, excloent les lleis de compra internacional de béns mobles. Per als consumidors, aquesta elecció de llei només s'aplica en la mesura que la protecció que es concedeixi no es retira per disposicions obligatòries de la llei de l'estat en què resideix habitualment el consumidor.




10) Resolució alternativa de disputes



10.1La Comissió de la UE proporciona una plataforma de resolució de disputes en línia a Internet al següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Aquesta plataforma serveix com a punt de contacte per a la resolució extrajudicial de les disputes derivades de contractes de vendes en línia o de serveis en què es troba involucrat un consumidor.



10.2El venedor no està obligat ni està disposat a participar en un procediment de resolució de disputes davant un tribunal d’arbitratge de consum.