Termes i condicions amb informació del client


Taula de continguts


  1. àmbit
  2. Conclusió del contracte
  3. Widerrufsrecht
  4. Preus i condicions de pagament
  5. Condicions de lliurament i enviament
  6. Retenció del títol
  7. Responsabilitat per defectes (garantia)
  8. Bescanvis de vals regal
  9. Llei aplicable
  10. Resolució alternativa de disputes


1) Àmbit d'aplicació



1.1 Aquestes condicions generals (en endavant "GTC") de Wolfgang Mohr, que actuen sota "Mora-Racing" (en endavant "venedor"), s'apliquen a tots els contractes de lliurament de béns amb els quals un consumidor o empresari (en endavant "client") Venedor pel que fa a la mercaderia que mostra el venedor a la seva botiga en línia. Es refusa la inclusió de les pròpies condicions del client, tret que s’acordi el contrari.



1.2 Aquests termes i condicions s’apliquen en conseqüència als contractes de lliurament de vals, tret que s’estipuli expressament el contrari.



1.3 Un consumidor en el sentit d’aquests termes i condicions és qualsevol persona física que conclogui una transacció legal amb finalitats que no siguin principalment comercials ni la seva activitat professional independent. Un empresari en el sentit d’aquests termes i condicions és una persona física o jurídica o una associació jurídica que, en concloure una transacció jurídica, exerceix la seva activitat comercial o professional independent.




2) finalització del contracte



2.1 Les descripcions de productes incloses a la botiga en línia del venedor no representen ofertes vinculants del venedor, sinó que serveixen per enviar una oferta vinculant per part del client.



2.2 El client pot enviar l’oferta mitjançant el formulari de comanda en línia integrat a la botiga en línia del venedor. Després de col·locar els productes seleccionats al carretó virtual de la compra i de passar el procés de comanda electrònica, el client envia una oferta contractual legalment vinculant pel que fa als productes del carretó de la compra fent clic al botó que conclou el procés de comanda. El client també pot enviar l'oferta al venedor per telèfon, correu electrònic, correu postal o formulari de contacte en línia.



2.3 El venedor pot acceptar l'oferta del client en un termini de cinc dies,



  • enviant al client una confirmació de la comanda per escrit o una confirmació de la comanda en forma de text (fax o correu electrònic), de manera que la recepció de la confirmació de la comanda per part del client sigui decisiva, o
  • al lliurar la mercaderia ordenada al client, de manera que l’accés de la mercaderia al client sigui decisiu, o
  • demanant que pagui el client després de fer la seva comanda.


Si existeixen diverses de les alternatives esmentades, el contracte es conclourà en el moment en què es produeixi una de les alternatives esmentades anteriorment. El període per acceptar l’oferta comença l’endemà que el client enviï l’oferta i finalitzi al final del cinquè dia següent a la presentació de l’oferta. Si el venedor no accepta l’oferta del client en el termini esmentat, es considera que és un rebuig a l’oferta, amb la qual cosa el client ja no està obligat a la seva declaració d’intencions.



2.4 Si se selecciona la forma de pagament "PayPal Express", el pagament el processarà el proveïdor de serveis de pagament PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en endavant: "PayPal"), subjecte a PayPal. - Condicions d'ús, disponibles a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el client no té un compte PayPal, en les condicions de pagament sense compte PayPal, es pot veure a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el client selecciona "PayPal Express" com a forma de pagament durant el procés de comanda en línia, també envia una ordre de pagament a PayPal fent clic al botó que conclou el procés de comanda. En aquest cas, el venedor ja declara l’acceptació de l’oferta del client en el moment en què el client inicia el procés de pagament fent clic al botó que completa el procés de comanda.



2.5 Quan envieu una oferta a través del formulari de comanda en línia del venedor, el venedor desarà el text del contracte després de la conclusió del contracte i s’enviarà al client en forma de text (per exemple, correu electrònic, fax o carta) un cop s’hagi enviat la seva comanda. El venedor no té cap disposició addicional del text del contracte. Si el client ha configurat un compte d’usuari a la botiga en línia del venedor abans d’enviar la seva comanda, les dades de la comanda s’arxivaran al lloc web del venedor i el client podrà accedir-hi gratuïtament a través del seu compte d’usuari protegit amb contrasenya proporcionant les dades d’inici de sessió corresponents.



2.6 Abans d’enviar una comanda vinculant a través del formulari de comanda en línia del venedor, el client pot identificar possibles errors d’entrada llegint detingudament la informació que es mostra a la pantalla. Un mitjà tècnic eficaç per a un millor reconeixement dels errors d’entrada pot ser la funció d’ampliació del navegador, amb l’ajut de la qual s’amplia la representació a la pantalla. El client pot corregir les seves entrades com a part del procés de comanda electrònica mitjançant les funcions habituals de teclat i ratolí fins que faci clic al botó que conclou el procés de comanda.



2.7 Els idiomes alemany i anglès estan disponibles per a la celebració del contracte.



2.8 El processament i el contacte de comandes es realitzen normalment per correu electrònic i un processament automatitzat de comandes. El client ha d’assegurar-se que l’adreça de correu electrònic que ha proporcionat per processar la comanda sigui correcta, de manera que els correus electrònics enviats pel venedor es puguin rebre en aquesta adreça. En particular, quan s’utilitzen filtres SPAM, el client ha d’assegurar-se que es poden lliurar tots els correus electrònics enviats pel venedor o per tercers encarregats pel venedor per processar la comanda.




3) Dret d'extracció



3.1 Els consumidors tenen generalment dret de desistiment.



3.2 Trobareu més informació sobre el dret de desistiment a la política de cancel·lació del venedor.



4) Preus i condicions de pagament



4.1 Tret que s’indiqui el contrari a la descripció del producte del venedor, els preus indicats són preus totals que inclouen l’impost legal de vendes. Els costos d’enviament i d’enviament addicionals que es puguin incórrer s’especifiquen per separat a la descripció del producte corresponent.



4.2 En el cas de lliuraments a països fora de la Unió Europea, poden sorgir costos addicionals dels quals el venedor no es fa responsable i que ha de ser assumit pel client. Aquests inclouen, per exemple, els costos de la transferència de diners a través d’entitats de crèdit (per exemple, comissions de transferència, taxes de canvi) o drets d’impostos o impostos (per exemple, drets de duana). Aquests costos també poden sorgir en relació amb la transferència de diners si el lliurament no es fa a un país fora de la Unió Europea, però el client efectua el pagament des d’un país fora de la Unió Europea.



4.3 Les opcions de pagament es comunicaran al client a la botiga en línia del venedor.



4.4 Si s’ha acordat el pagament per avançat mitjançant transferència bancària, el pagament s’haurà de pagar immediatament després de la conclusió del contracte, tret que les parts hagin acordat una data de venciment posterior.



4.5 En pagar mitjançant un dels mètodes de pagament que ofereix PayPal, el pagament el processa el proveïdor de serveis de pagament PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en endavant: "PayPal"), subjecte a PayPal - Condicions d'ús, disponibles a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el client no té un compte PayPal, en les condicions de pagament sense compte PayPal, es pot veure a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.



4.6 Si se selecciona la forma de pagament "Crèdit PayPal" (pagament fraccionat mitjançant PayPal), el venedor assigna la seva reclamació de pagament a PayPal. Abans d’acceptar la declaració d’assignació del venedor, PayPal realitza una comprovació de crèdit utilitzant les dades del client proporcionades. El venedor es reserva el dret de rebutjar al client la forma de pagament "Crèdit PayPal" en cas de resultat negatiu de la prova. Si PayPal permet el mètode de pagament "Crèdit PayPal", el client haurà d'abonar l'import de la factura a PayPal segons les condicions especificades pel venedor, que se li comunicaran a la botiga en línia del venedor. En aquest cas, només pot pagar PayPal amb efectes de descàrrega de deutes. Tanmateix, fins i tot en el cas de la cessió de reclamacions, el venedor continua sent responsable de les consultes generals dels clients, per exemple. B. sobre mercaderies, termini de lliurament, enviament, devolucions, queixes, declaracions de revocació i devolucions o crèdits.



4.7 Si trieu un dels mètodes de pagament que ofereix el servei de pagament "Shopify Payments", el pagament el processarà el proveïdor de serveis de pagament Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en endavant "Stripe"). Les formes de pagament individuals que s’ofereixen mitjançant Shopify Payments es comuniquen al client a la botiga en línia del venedor. Per processar els pagaments, Stripe pot utilitzar altres serveis de pagament, dels quals es poden aplicar condicions especials de pagament, als quals es pot informar el client per separat. Podeu obtenir més informació sobre "Pagaments de Shopify" a Internet a https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.



4.8 Si se selecciona la forma de pagament "Factura PayPal", el venedor assigna la seva reclamació de pagament a PayPal. Abans d’acceptar la declaració d’assignació del venedor, PayPal realitza una comprovació de crèdit utilitzant les dades del client proporcionades. El venedor es reserva el dret de rebutjar al client la forma de pagament de la "factura PayPal" en cas de resultat negatiu de la prova. Si PayPal permet la forma de pagament "Factura de PayPal", el client haurà de pagar l'import de la factura a PayPal dins dels 30 dies posteriors a la recepció de la mercaderia, tret que PayPal hagi especificat un termini de pagament diferent. En aquest cas, només pot pagar PayPal amb efectes de descàrrega de deutes. Tanmateix, fins i tot en el cas de la cessió de reclamacions, el venedor continua sent responsable de les consultes generals dels clients, per exemple. B. sobre la mercaderia, termini de lliurament, enviament, devolucions, queixes, declaracions de revocació i devolucions o notes de crèdit. A més, s’apliquen les Condicions generals d’ús per a l’ús de la compra a compte de PayPal, que es poden consultar a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.



4.9 Si se selecciona la forma de pagament "domiciliació bancària de PayPal", PayPal recollirà l'import de la factura al compte bancari del client després que s'hagi emès un mandat de domiciliació bancària SEPA, però no abans de l'expiració del termini per a la informació anticipada en nom del venedor. La notificació prèvia és qualsevol comunicació (per exemple, factura, pòlissa, contracte) al client que anuncia una domiciliació bancària mitjançant la domiciliació bancària SEPA. Si la domiciliació bancària no es bescanvia a causa de la insuficiència de fons al compte o per la facilitació de dades bancàries incorrectes o si el client s’oposa a la domiciliació bancària, tot i que no té dret a fer-ho, el client haurà d’assumir les comissions que hagi incorregut el banc corresponent si és el responsable d’aquest .




5) Condicions d'enviament i lliurament



5.1 El lliurament de la mercaderia es fa a la ruta d’enviament a l’adreça de lliurament especificada pel client, tret que s’acordi el contrari. A l’hora de processar la transacció, l’adreça de lliurament indicada al processament de la comanda del venedor és decisiva.



5.2 Les mercaderies lliurades per un agent de trànsit es lliuren "a la vorera gratuïta", és a dir, a la vorera pública més propera a l'adreça de lliurament, tret que s'indiqui el contrari a la informació d'enviament a la botiga en línia del venedor i tret que s'acordi el contrari.



5.3 Si el lliurament de la mercaderia falla per raons per les quals el client és responsable, assumirà els costos raonables incorreguts pel venedor. Això no s'aplica a les despeses d'enviament si el client exerceix efectivament el seu dret de desistiment. Per a les despeses de devolució, si el client exerceix el seu dret de desistiment, s’apliquen les disposicions establertes a la política de cancel·lació del venedor.



5.4 En el cas de la recollida pròpia, el venedor primer informa el client per correu electrònic que la mercaderia que ha demanat està preparada per recollir-la. Després de rebre aquest correu electrònic, el client pot recollir la mercaderia a la seu del venedor després de consultar-lo. En aquest cas, no es cobraran despeses d’enviament.



5.5 Els vals es lliuren al client de la següent manera:



  • per descàrrega
  • per correu
  • per correu postal



6) retenció de títol



Si el venedor realitza un pagament anticipat, es reserva la propietat de les mercaderies lliurades fins que s’hagi abonat íntegrament el preu de compra degut.


7) Responsabilitat per defectes (garantia)


7.1 Si l’article comprat és defectuós, s’apliquen les disposicions de responsabilitat legal per defectes.


7.2 Es sol·licita al client queixa al lliurador de les mercaderies lliurades amb danys evidents en el transport i que n'informi el venedor. Si el client no compleix, això no afectarà les seves reclamacions legals o contractuals per defectes.




8) Bescanvis de vals de regal



8.1 Els vals que es poden comprar a través de la botiga en línia del venedor (en endavant, "vals de regal") només es poden bescanviar a la botiga en línia del venedor, tret que s'indiqui el contrari al val.



8.2 Els vals de regal i el saldo restant dels vals de regal es poden bescanviar a finals del tercer any posterior a l’any en què s’ha comprat el val. El crèdit restant s’abonarà al client fins a la data de caducitat.



8.3 Els vals de regal només es poden bescanviar abans que s’hagi completat el procés de comanda. La facturació posterior no és possible.



8.4 Només es pot bescanviar un xec regal per comanda.



8.5 Els vals de regal només es poden utilitzar per comprar béns i no per comprar vals de regal addicionals.



8.6 Si el valor del xec regal no és suficient per cobrir la comanda, es pot seleccionar un dels altres mètodes de pagament que ofereix el venedor per liquidar la diferència.



8.7 El saldo d’un xec regal no es paga en efectiu ni es paguen interessos.



8.8 El xec regal és transferible. El venedor pot, amb efectes de descàrrega, efectuar pagaments al propietari respectiu que canvia el xec regal a la botiga en línia del venedor. Això no s'aplica si el venedor té coneixement o desconeixement totalment negligent de la no autorització, incapacitat legal o manca d'autorització del propietari respectiu.



9) Llei aplicable



La llei de la República Federal d’Alemanya s’aplica a totes les relacions jurídiques entre les parts, excloent les lleis de compra internacional de béns mobles. Per als consumidors, aquesta elecció de llei només s'aplica en la mesura que la protecció que es concedeixi no es retira per disposicions obligatòries de la llei de l'estat en què resideix habitualment el consumidor.




10) Resolució alternativa de disputes



10.1 La Comissió de la UE proporciona una plataforma per a la resolució de conflictes en línia a Internet mitjançant el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr



Aquesta plataforma serveix com a punt de contacte per a la resolució extrajudicial de les disputes derivades de contractes de vendes en línia o de serveis en què es troba involucrat un consumidor.



10.2 El venedor no està obligat ni està disposat a participar en un procediment de resolució de conflictes davant una junta arbitral de consum.